Toutes vos réponses en un clic
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur le fonctionnement des licences, les tarifs dégressifs, le logiciel Secours Form et vos commandes.
💻 Licences & Matériel
1. Sur combien d'ordinateurs puis-je utiliser ma clé d'accès ? +
Chaque licence donne accès au logiciel sur 1 SEUL ordinateur à la fois. La clé est liée à votre poste d'animation.
2. Que se passe-t-il si je change d'ordinateur ou si mon poste tombe en panne ? +
Depuis votre Espace Client, vous pouvez cliquer sur « Régénérer / Écraser ». Une nouvelle clé est générée instantanément et l'ancienne est automatiquement révoquée.
3. Quelle est la durée de validité de ma licence ? +
Les licences d'animation (PSC, GQS, Pack Grand Public) sont valables pour une durée de 1 an à compter de la date d'activation.
4. Puis-je utiliser la même licence pour plusieurs formateurs ? +
La licence est attachée à l'ordinateur portable de formation. Tant que les cours sont dispensés sur l'ordinateur activé, n'importe quel formateur de votre organisme peut l'utiliser.
💳 Paiements, Tarifs & Clés Multiples
5. Quels sont les tarifs des modules ? +
Voici les tarifs officiels par module :
• Module GQS (2h) : 69 € TTC / an
• Module PSC (7h) : 129 € TTC / an
• Pack Grand Public (PSC + GQS) : 169 € TTC / an
6. Proposez-vous des tarifs dégressifs pour plusieurs ordinateurs ? +
Oui ! Pour équiper plusieurs postes :
• De 2 à 5 clés : -20 % sur les clés.
• À partir de 6 clés : -30 % sur les clés.
7. Quels sont les moyens de paiement acceptés ? +
Carte Bancaire (Visa, Mastercard via Stripe) ainsi que Virements Administratifs / Bons de Commande pour les organismes publics.
8. Comment obtenir ma facture ? +
Dès la confirmation de votre commande, une facture au format PDF est générée dans votre Espace Client.
⚙️ Le Logiciel Secours Form
9. Le logiciel Secours Form est-il payant ? +
Non, le logiciel lecteur Secours Form est 100 % gratuit et téléchargeable librement. Seules les clés d'accès débloquant les contenus pédagogiques sont payantes.
10. Faut-il une connexion Internet pendant les formations ? +
Non, aucune connexion Internet n'est requise. Une fois la clé renseignée la première fois, le logiciel fonctionne à 100 % hors-ligne.
11. Sur quels systèmes d'exploitation fonctionne le logiciel ? +
Le logiciel est compatible avec Windows (10 et 11) et macOS.
📚 Conformité DGSCGC & Support
12. Les modules sont-ils conformes aux recommandations officielles ? +
Oui, à 100 %. Nos contenus (illustrations BD 2D) respectent scrupuleusement les fiches de la DGSCGC.
13. Comment se passent les mises à jour réglementaires ? +
En cas de modification des recommandations nationales, le logiciel se met à jour automatiquement sans coût supplémentaire pendant toute la durée de validité de votre licence.
14. Comment contacter l'assistance en cas de besoin ? +
Vous pouvez nous contacter directement en remplissant le formulaire ci-dessous. Nous répondons sous 24h ouvrées.
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Notre équipe pédagogique et technique vous répond sous 24h ouvrées.